现问题已查清，具体内容回复如下：

一、反映问题

反映人张保松，留言反映自家四口人在南阳生活，两个孩子也在南阳读书，今年年纪小的孩子小升初需要开借读证明，别的孩子家长都开了，但是上屯镇教办室主任说没接到文件不给开，请下个文件给他们解决问题。

二、调查情况

经查，张保松反映问题不属实，不存在教办室主任说没接到文件不给办理。目前，上屯镇中心校正有序进行办理学生借读证明，办理借读证明需要携带相关的文件材料。但是，张保松前来办理的时候携带材料不齐全，因此未能够及时办理。

三、处理意见和建议

调查组第一时间通过电话和张保松取得联系，告知其办理小升初借读证明所需的户口簿原件、父母身份证（与父母关系）、工商营业执照等相关证明材料。张保松表示理解，会准备好资料再前去办理借读证明。随后，我镇将加大宣传，让群众了解办理借读证明的相关材料和流程，切实为群众谋便利、办实事。

                                    上屯镇人民政府

                                    2021年8月2日