| 信件标题： | 人社局窗口工作人员 | ||
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| 来信日期： | 2022-06-10 | 接收日期： | 2022-06-13 |
| 来信内容： | 去人社局窗口办业务，一楼西头人社局工作人员杨乾态度极差，爱搭不理，作为不清楚政策的群众多问几句问题，工作人员就态度无理嘲讽且说话蛮横，甚至白眼相对我，把问题推来推去，不仅专业知识缺乏和当前政策不清楚，说错了好几次政策，让我白跑了好多部门，最后到下班前去办理业务时，他已经开始下班了，对于政策也没有给我说清楚。1.希望领导能对工作人员加以警告处分，希望他对群众多些耐心和和善。 2.加强自身素质的建设以及专业知识的完善，自己对自己所干业务知识和政策都不知道，让人白跑是小，耽误人事是大。 3.你们单位咨询电话很难打，一般打进去后已经准确告知我的诉求，接听电话的工作人员不耐烦的说不归他们管，又给我另一个电话， 4.说群众的不是，骂骂咧咧，懒政，敷衍了事，事办不下来还惹一肚子气。 希望领导重视政务人员的态度素养问题，群众办事真的太难了。 | ||
| 办理单位： | 县人力资源和社会保障局 | 办理日期： | 2022-06-13 |
| 办理结果： | 自接到唐河县人民政府网“县长信箱”来件办理单后，我局高度重视，立即安排工作人员与反映人谭晶联系，现将情况报告如下： 1.事实真相 2022年6月10日上午11:40分，我局工作人员拨打电话15890615491与谭晶联系，该电话处于无人接听状态。 2022年6月10日下午15:15分，我局工作人员再次拨打电话15890615491，对方接听后表示“不是谭先生”后随即挂断电话。此后工作人员再次尝试与该电话联系，电话无人接听。2022年6月10日下午16:59分，对方再次表示“打错了，不是谭先生”。 2.回应情况 感谢谭晶的来电来信监督，但目前暂无法向谭晶本人核实当时的具体情况，建议谭晶直接与人社局办公室（0377-68989601）联系。 人社局将持续改善工作作风，提升工作人员业务能力，接受社会各界的监督。 3.呈办人及联系电话 赵慧孜 0377-68989606
唐河县人力资源和社会保障局 2022年6月10日 | ||
