| 信件标题： | 唐河火车站某男工作人员在临近发车时仍然让乘客排队，完全不顾乘客能否赶上火车！ | ||
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| 来信日期： | 2023-01-28 | 接收日期： | 2023-02-02 |
| 来信内容： | 1月28日早上本人将乘坐5:38发车的k658列车，到达车站时(5:25左右），已经排起了很长的安检队伍，为了防止赶不上火车，我准备在队伍前面插队，并跟门口的男工作人员解释说“我的车马上要到了”，但他非要让我去后面排队，还说“这里排队的人都是这个点的车”，试问: 1.这里的人坐哪趟车你这位工作人员又如何得知？必然并不都是k658的乘客吧！ 2.这么长的队伍，就算排到了，都是什么时候了？大家赶不上火车你这位工作人员负责吗？ 5:25至5:28期间左右，这位工作人员仍然在跟大家说不要插队不要插队，对乘客诉求全然不顾。你工作人员维持秩序我能理解，谁也不想不遵守规则，这不是遇到特殊情况吗？就不能特殊情况特殊处理吗？ 5:28左右，一位女工作人员在喊“有没有k658的”，不少人就去队伍前面了，此时这位男工作人员居然说她“这个时候不要喊”，可能是怕队伍又乱掉吧。可是再不喊就是会赶不上车啊，他不知道这趟车什么时候发车吗？？？ 我的诉求如下: 工作人员在维持秩序的同时要考虑乘客诉求，懂得变通，不能一概而论。例如这种快发车的情况，如有乘客提出列车即将发车请求插队的诉求，工作人员可在查看乘客的火车票后允许插队，而不是一直让乘客去后面排队！ 此事虽小，但复工的车票不好买，万一错过就完了。请领导能重视一下。谢谢！ (另:写信平台的联系方式、身份证号码、住址能否设为不必填？) | ||
| 办理单位： | 县交通运输局 | 办理日期： | 2023-02-02 |
| 办理结果： | 网民您好，您反映的问题已受理。 | ||
