政务服务怎么样？唐河37名“一把手”“走流程”

作者：丰兴汉 郭一星 编审：王令卿 时间：2021-12-28 16:49:27 来源：

　　“你对建筑机械设备备案的办理流程、所需材料、办理时限掌握全面吗？综合窗口一窗收件、全程一窗通办落实的怎么样？......”

　　12月27日，唐河县行政服务中心，县住建局局长郭立林在工改窗口以工作人员身份坐班窗口，一边接待办事群众“走流程”，一边“考试”当天值班人员的业务能力，零距离推动政务服务再优化。

　　连日来，唐河县37名行政审批各有关单位“一把手”，纷纷进驻县政务和大数据服务中心，开展“换位体验”，亲身体会“最多跑一次”。通过下沉行政审批服务窗口，挖掘“痛点”，打通“堵点”，破解“难点”，现场解决企业和群众办事过程中遇到的问题，力促审批服务质效再提升。

　　“‘走流程’不是‘走形式’，能引起‘一把手’对行政审批的高度重视，也是提高一把手业务能力的一种形式。”县政务和大数据服务中心负责人王宗平说，“一把手不但要当好指挥员，还要当好服务员，成为营商环境优化的‘亲历者’，而不是‘旁观者’。”

　　按照既定时间节点，这些单位负责人一月至少一次“走流程”，既“坐班”，又“查验”，到窗口向工作人员咨询办理条件，全面了解申报材料，审查要点，流转环节，办理时限， 亲自体验审批事项办理流程，操作审批系统，打印证照，当场将办事结果送达给群众，同时重点对“一件事”集成套餐服务审批环节进行再梳理，真诚为群众办实事、办好事。

　　简化流程，立竿见影。据了解，一把手“走流程”推行以来，唐河县减材料、减环节、减时限、减费用、流程再造“四减一造”工作于12月13日启动，截止目前已梳理单位10个，梳理事项500余项，累计减材料约300条、减环节100余个，有52个事项由原来的多个工作日压缩为1个工作日，目前已梳理的500余项事项，均可1日办结。其中流程再造上，农业农村局正在积极探索材料承诺制模式。